EL token de seguridad es una clave de seis dígitos que te permite validar las transacciones más importantes que realices a través de home banking o desde la aplicación en tu celular. Es una herramienta extra de seguridad.
Cómo activar token de seguridad
Para activar el token del banco francés, deberás acercarte a tu cajero banelco más cercano y seguir las siguientes indicaciones:
- En la pantalla principal, vas a dirigirte a la opción «Claves»:
- En este paso, vas a hacer click en «Otras claves»
- Luego, vas a dirigirte a «Clave token o token virtual»
- En la siguiente pantalla vas ingresar tu tipo y número de documento
- Cuando hayas realizado el paso anterior, deberás que ingresar una clave de seis dígitos que tenés que recordar ya que la vas a utilizar luego
- Por último, el cajero va imprimir un ticket con un número de token. Conservalo porque lo vas a necesitar
Un dato importante a tener en cuenta es que tenés 48 hs para ingresar la clave y el número de token en la aplicación para terminar la activación, en caso que transcurra ese tiempo, vas a tener que volver al cajero y hacer de nuevo toda la operación.
Activar token en la aplicación del BBVA
Una vez terminados los pasos en el cajero, vas a dirigirte a la aplicación del banco y ahí mismo finalizas la activación.
Tendrás que seguir los siguientes pasos:
- Deberás ingresar a la aplicación con tu usuario y contraseña.
- Vas a deslizar las opciones que figuran el parte superior izquierda de la pantalla.
- Haces click en «Activar token digital»
- Luego, vas a hacer click en «ya tengo los códigos»
- Ingresá las clave que creaste del cajero, el número de asociación que figura en el ticket y presionas el botón de continuar.
Y ahora sí, ya está activo tu token de seguridad para que lrealices tus operaciones desde la comodidad de tu celular o equipo electrónico más cercano.
Cómo descargar la aplicación del BBVA
Para descargar la app de tu banco, tenés que dirigirte a la Apple Store o Google Play de tu celular y buscaar «BBVA Móvil» y hacer click en «instalar». Luego, ingresar con tu usuario y contraseña.
Cómo generar usuario y contraseña para banca móvil u online banking
Si es la primera vez que vas a ingresar a online banking o banca móvil y no tenes usuario y contraseña, hacés lo siguiente:
- Presionás la opción de «Registrarme».
- Vas a contestar preguntas sobre los productos que tenés con el banco.
- Cuando finalices los pasos anteiores, podés crear preguntar de recuperación (Te recomendamos que hagas este paso para evitar inconvenientes futuros).
A esta gestión la podés hacer desde tu home banking o banca móvil.
Cómo utilizar el token desde home banking
Para utilizar el token a través de banca online tendrás que seguir los siguientes pasos:
- Deberás elegir el token como factor de seguridad en vez del SMS.
- Desde la aplicación, sin ingresar con tu usuario y contraseña, en la parte superior de la pantalla en el menú de opciones, vas a dirigirte a «clave token».
- En la pantalla siguiente, va a aparecer un número de seis dígitos con un contador de 30 segundos. Es el tiempo que tenés para ingresarlo en la página de home banking y validad tu operación.
En el caso de utilizar tu teléfono móvil para realizar tus gestiones, no es necesario ingresar ningún número de token, ya que éste se genera automáticamente desde la aplicación.
¿Qué es la clave SMS?
La clave SMS es también un método de seguridad para validar las transacciones que realices con tu banco BBVA. Consta de un mensaje de texto que llega a tu celular cada vez que necesites confirmar la operación que estés realizando.
Cómo activar clave SMS
Para desactivar la clave SMS tendrás que seguir los siguientes pasos:
- Ingresar a online banking y seleccionar la opción
- Hacer click en «Código por SMS»
- Vas a completar el número del teléfono al que querés que te llegue el mensaje de texto y la compañía.
- Por último, presionás el botón «Enviar clave»
Para comiences a utilizar el token de seguridad, la clave SMS se va desactivar automáticamente, ya que no es posible utilizar los dos métodos.
En el caso que el prefieras volver a utilizar la clave SMS en vez de seguir verificando tus operaciones con el token, los pasos para recuperarla, son los mismos que haces para activarla (son los mencionados arriba en este párrafo).
Cómo reactivar el token de seguridad
En el caso que tengas algún inconveniente y pierdas tu token de seguridad, ya sea porque te robaron el celular, porque desintalaste la aplicación o algún otro motivo, deberás seguir las mismas indicaciones que realizaste para activarlo.
Ante cualquier duda o consulta, podés comunicarte al siguiente número: 0800-333-0303 de lunes a viernes de 7:30 a 21:00 hs. y te comunicarás con un asesor del banco.